TradeDealer: обзор платформы для онлайн-продаж автомобилей и автобизнеса

Обзор сервиса

TradeDealer — облачная платформа и пакет ИТ-сервисов для автобизнеса. Сервис ориентирован на автоматизацию онлайн-продаж автомобилей, работу с клиентскими обращениями, поддержку дилерских сайтов, онлайн-витрин и маркетинговых инструментов. По данным карточки, TradeDealer включает CRM, опросы, онлайн-витрину и средства для продвижения; по данным сайта, платформа применяется в сценариях для автопроизводителей, импортеров, автохолдингов, официальных дилеров, дилеров автомобилей с пробегом, продавцов коммерческого транспорта, банков и лизинговых компаний.

В продуктовой линейке на сайте указаны решения для единой сети сайтов дилеров, витрины автомобилей в наличии, электронного документооборота, записи на сервис, онлайн-кредитования, онлайн-оценки, онлайн-страхования, всплывающих форм, формирования фидов, продаж параллельного импорта и аналитики для роста продаж. Также заявлены поисковое продвижение, техническая и контентная поддержка сайта, интеграции и база знаний.

По данным CRMIndex, TradeDealer относится к категориям Help Desk и «Техническая поддержка», работает в браузере и доступен в облаке, также указано мобильное приложение для Apple. Сервис рассчитан на малый и средний бизнес. Стоимость предоставляется по запросу, доступна подписка и пробный период; бесплатная версия в карточке не указана.

Для чего необходим сервис

• Организация онлайн-витрины автомобилей в наличии для дилеров, автохолдингов и дистрибьюторов.
• Автоматизация обработки клиентских обращений и заявок в рамках технической поддержки.
• Поддержка онлайн-продаж автомобилей, коммерческого транспорта и спецтехники.
• Сбор, структурирование и передача данных через фиды для цифровых каналов продаж.
• Запись клиентов на сервис и сопровождение сервисных обращений.
• Использование маркетинговых инструментов на сайте, включая всплывающие формы.
• Анализ показателей, связанных с эффективностью обращений и продаж, на основе доступной отчетности.

Кому подходит

• Автопроизводителям и импортерам, развивающим онлайн-продажи через дилерскую сеть.
• Автохолдингам, которым требуется единая цифровая инфраструктура для нескольких дилерских центров.
• Официальным дилерам новых автомобилей.
• Дилерам автомобилей с пробегом и независимым продавцам.
• Компаниям, продающим коммерческий транспорт и спецтехнику.
• Банкам и лизинговым компаниям, работающим с автокредитованием и финансированием сделок.
• Отделам технической поддержки, маркетинга и онлайн-продаж в автобизнесе.

Личный кабинет и интерфейс

В карточке CRMIndex представлены скриншоты TradeDealer, поэтому можно сделать вывод, что у сервиса есть визуальный интерфейс для работы с функциями платформы. В перечне возможностей указаны статусы и приоритеты заявок, комментарии, управление доступом, вложения файлов, шаблоны ответов, интеграция с e-mail, портал самообслуживания, а также отчеты и аналитика эффективности.

Сервис работает через браузер и развертывается в облаке, что подходит для распределенных команд дилерских центров, автохолдингов и сервисных подразделений. Наличие мобильного приложения для Apple в карточке указывает на возможность работы с частью процессов с мобильных устройств, однако состав мобильных функций перед внедрением следует уточнять у поставщика.

Преимущества

• Отраслевая специализация на автобизнесе: автопроизводители, дилеры, автохолдинги, коммерческий транспорт, банки и лизинг.
• Облачная модель работы без необходимости локальной установки серверной части.
• Набор решений для онлайн-продаж: витрина автомобилей, дилерские сайты, фиды, формы и аналитика.
• Поддержка процессов Help Desk: статусы, приоритеты, комментарии, вложения и шаблоны ответов.
• Интеграция с e-mail для обработки обращений в едином рабочем контуре.
• Портал самообслуживания и управление доступом для разграничения ролей пользователей.
• Наличие пробного периода при коммерческой модели с оплатой по подписке.
• На сайте указана круглосуточная техническая поддержка и контактные каналы: телефон 8 800 222 01 71 и e-mail support@tradedealer.ru.

Недостатки и ограничения

• Стоимость не опубликована в карточке: условия рассчитываются по запросу.
• Бесплатная версия по данным CRMIndex недоступна.
• В карточке не подтверждены функции базы знаний, управления проблемами, конфигурациями и ИТ-активами.
• Состав интеграций указан на сайте общим разделом, поэтому конкретные системы и условия подключения нужно уточнять отдельно.
• Несмотря на широкую продуктовую линейку, фактический набор модулей может зависеть от выбранного решения и тарифа.
• Перед внедрением стоит уточнить возможности мобильного приложения, включая поддерживаемые сценарии и доступность для разных ролей пользователей.